Вот частенько слышу: «Вот, в компании у меня никакого авторитета. Никто не слушает, просто сбрасывают задачи. Решения меняются постоянно».

Написала про вес и авторитет. По мотивам прямого эфира с Асей Челован + что делаю я в таких ситуациях: https://boosty.to/ilyahova/posts/00905161-f1b2-45b4-9065-a9adb46dec97?share=post_link

Когда я это поняла, у меня прям картина мира просто заиграла новыми красками.

Прямо фокус всего изменился: https://boosty.to/ilyahova/posts/89b71514-20db-4920-a46e-75fe5ecbfce8

Вот вы не любите, когда я занимаюсь бухтением про отклики на вакансии, глупые заходы на собеседованиях и всё это. Ну хорошо, почитайте интеллигентную заметку господина Конорева.

Хотя, конечно, как ни говори, хоть языком пролетариата как я, хоть высоким слогом, но проблема-то остается.

И вот что меня удивляет больше всего. Как будто говоришь людям: «Товарищи, то, как вы сейчас делаете, не дает вам результатов. Вот так вот надо, вот вам качественных видео записала. Ну да, немного измениться придется, но и результаты будут лучше». А они такие: «ИРА ТЫ ЧТО ТАКОЕ ТУТ НАМ ГОВОРИШЬ. ТЫ НАС НЕ УВАЖАЕШЬ НЕ УВАЖАЕШЬ НАШЕ ПРАВО ДЕЛАТЬ КАК МЫ ХОТИМ И ДЕЛАТЬ ФИГНЮ ВОТ ХОТИМ ВЫГЛЯДЕТЬ ДУРАЧКАМИ НА СОБЕСЕДОВАНИЯХ И БУДЕМ ПОНЯТНО????» и дальше какие-то там новомодные психологические термины.

Ну, конечно, лучше и безопаснее слушать инфоблогеров, которые поглаживают все худшие качества, чтобы получить еще деньжат. Это как жена, которая так неуверенна в себе, что закармливает мужа по вечерам и отговаривает его ходить на спорт, а то вдруг уведут не дай бог.

Ну а я хочу говорить со своей аудиторией честно. И буду.

Главный принцип для работы с негативом — в отзывах, конфликтах, личном и рабочем общении

Если случилось какое-то говно и другому человеку неприятно, обидно, он полон фрустрации, всё, что надо сделать: быть на его стороне. А это значит: признать, что говно случилось, присоединиться к его эмоциям, понять его, а потом четко сформировать ожидания, как будем решать, и четко придерживаться ожиданий (или делать больше).

Этот принцип используют в работе над отзывами и на основе него строят систему работы с отзывами в компаниях.

Неважно, почему говно случилось: по недосмотру, по случайности, потому что-то кто-то не подумал.

— Ира, слушай, случилось вот так и такое говно. Это ужасно неприятно и недоступимо с нашей стороны. Мое предложение... Давай обсудим...

А вот опрадываться, перебрасывать ответственность на обстоятельства или на других людей, обвинять человека, что он не так понял или что его эмоции чрезмеры — это способ разрушить эти отношения, потерять этого клиента. Ну и малодушие — если кратко.

Быть на стороне условного клиента — такой вот принцип.

Понедельник начинается в воскресенье

Я тут заметила, что самые лучшие понедельники у меня — это когда я в воскресенье к ним готовлюсь.

Сажусь на час-два-три:
— планирую спринты по соцсетям и видео, чтобы к созвону в понедельник уже было понятно, что делать

— описываю задачи (обычно на этой неделе я уже планирую следующую недели, чтобы не было авралов; хотя, конечно, бывает и срочное)

— планирую контент-план в проектах

— сама для себя планирую фокусы текущей недели (по опыту: если запланировать больше 2—3 больших рабочих дел, всё провалится)

— планирую дела на разные дни

— ставлю отложки на понедельник всем

— думаю о том, где у меня сейчас проседает и что с этим делать

В итоге в начале недели у меня обычно нет хаоса и суеты, а в голове — ясность.

А если этого не сделать и обещать себе, что проснешься раньше и все сделаешь, пойдет всё по одному месту. Обязательно ребенок проснется раньше, или сам проспишь, или кто-то начнет с утра доставать чем-то, что горит. Ну мало ли что еще бывает.

Лежу сейчас с ноутом, а голове — ясность. Ничего, конечно, час-два и опять навалится. Ну такая жизнь, другой не будет.

Столкнулась тут с традиционными медиа, прямо вот печатным. Ну, всё как я ожидала в начале: если нет правил, если все держится на «у нас такая стилистика», ничего не получится.

Этот случай научил меня двум вещам:

1. Я уже переросла все эти игры в угадайки, отсутствие процессов, работу на непонятных условиях.

2. Меня можно считать какой угодно, хоть жесткой, хоть какой, но мне важно быть честной, обозначать условия, фиксировать договоренности и исполнять их (и я ожидаю исполнения с другой стороны). И это мое качество я считаю сильным.

Да, честность это важно, важно исполнять то, о чем договорился, важно признавать, что не получилось.

А, нет, трем вещам научилась.

3. Доверять себе. Если я чувствую, что будет жопа, она с большой вероятностью случится. Ну просто есть признаки, и они всегда работают.

Понятно, что такое может быть хоть в традиционном медиа, хоть в онлайн-издании. И наверняка есть крутые печатные медиа. В общем, такая жесть возможна везде:

https://boosty.to/ilyahova/posts/88aac5b5-763a-474c-a4a2-60d33cba6fd6?share=post_link

В начале года я писала модуль про процессы в редакции в Клуб главредов. Я вообще впервые рассказывала об этом — про весь свой накопленный опыт и ошибки, про то, что собрала во время наставничества и консультаций.

А вот на днях я перезаписывала этот свой модуль. Оказалось, что за четыре месяца я во много пересмотрела и дополнила свое понимание процессов, ушла от того, что основа — это про зафиксировать что-то и внедрить. Основа тут все же другая — цели бизнеса и устойчивость редакции. И уже от этого строится все остальное.

Между тем, старый модуль тоже актуален. В Бусти выложила кусочек про устойчивость редакции из него: https://boosty.to/ilyahova/posts/00d30f41-949b-47cb-a89c-2682f641cf0b?share=post_link

Обновленный курс для главредов запустим, наверное, в июне. В телеграм-канале можно смотреть анонсы.

Недавно я поймала себя на бессилии: сотрудник на ключевом направлении редакции решил уволиться; внезапно (хотя ладно, ожидаемо, но раньше договоренностей) закрылось еще одно направление, которое тестировали; миллион созвонов по разным поводам; миллионный созвон с клиентом «Ира, давай все же утвердим, как сделать невозможное в рамках нашего бюджета»; завтра вести вебинар, а я еще к нему не готовилась; еще куча каких-то проблем и того, что хочу делать, но еще даже не приступала; и у ребенка кризис трех лет, поэтому «мама, ЭТО НЕ ТАКОЙ РЭНЖ РОВЕР ГДЕ МОЙ СИНИЙ РЭНЖ РОВЕР» и человека надо пожалеть, хотя у него отродясь не было никакого синего рэнж ровера.

Ну в общем, я дала себе хорошенько поунывать, расстроиться, прямо взвалить на плечи всю эту тяжесть бытия и погрустить.

А потом подумала: «Ну да, Ира, вот такая жизнь. Вот такая твоя работа руководителя — она состоит в этом всем, в том, чтобы бесконечно решать». Ну да, есть цели и их сложно достигать; люди будут увольняться, гипотезы будут не подтверждаться, клиенты тоже люди с разным настроением. Меня по сути и нанимают, чтобы я весь этот хаос регулировала, строила порядок, помогала достигать целей.

Какие-то направления я отстраиваю и они работают, но передышка небольшая, и дальше появляются новые задачи — опять строить, опять решать. Люди не работают на одних местах вечно, иногда уходят. Не всегда всё идет гладко. Где-то надо решать гибко, где-то жестко. В общем, это просто моя работа и жизнь.

Нет никакого смысла ждать «Вот сейчас разгребусь и выдохну», «Вот сделаю работу и начну радоваться жизни». Ну как бы нет, не будет такого времени.

Открою цветочный магазин — у меня там будут свои проблемы, а не картинка из пинтереста и красивые букеты. Открою, допустим, бюро по озелененению — навалится своё. Решим строить дом — еще ворох проблем.

Просто в этом всем круговороте и есть жизнь.
Не будет идеального времени: выбираю жить среди всех этих проблем. Прям вот среди созвонов выбраться в песочницу с ребенком, а после рабочего дня вечером — на треньку. Созвониться, а потом поесть на веранде любимого ресторана и посмотреть на людей вокруг. Приехать домой и сказать:«Филипп, а хочешь пойдем съедим морожное и поищем синюю сузуки?», а потом случайно сесть на окрашенную лавочку, прилипнуть и смеяться над собой. Иди по новому городу и заглядывать в дырки в заборе, потому что интересно. Садиться за руль и ехать «куда глаза глядят».

Ну и грустить, конечно, когда не получается. И уставать ужасно. Очень помогает ощутить всю силу эмоций, чтобы потом воспрять и двигаться дальше.

Потом увидела этот пост Леры о похожем и близком, об этой же нехватке времени и проблемах. Вот такая жизнь. Хорошая.

Последние несколько недель у меня совершенно адское расписание. Я не утрирую и не приувеличиваю, но возможность сходить в душ и съесть горячий обед стали на вес золота.

Из этого состояния подумала вот о чем. Ничего никогда не происходит сразу и уж тем более по плану. Точнее, какие-то отлаженные процессы — кофе сварить, булочку выпечь, при соблюдении инструкций и температуры, случатся ожидаемо. Но, когда ты делаешь что-то новое, непроверенное, неописанное и без инструкции — глупо рассчитывать на быстрый результат.

Мне постоянно приходится все переделывать по несколько раз. Я постоянно терплю неудачи — деньги не заработались, сотрудник уволился/не принял оффер, что-то там не продалось, не приехало, сломалось. Мне периодически хочется лечь на диванчик и выть от завала, беспощности и безнадежности. Мне часто кажется, что я ничего не умею, у меня ничего не получается. Потом я сплю, иду на тренировку, и начинаю сначала.

И в какой-то момент что-то по кусочкам начинает собираться и я так благодарна себе, что не сдалась и не свалилась.

В конце концов, все переживают творческие кризисы — Гоголь сжег второй том “Мертвых Душ”, прессинг после неудач — Бэкхема чуть не убили после того, как он плохо сыграл на ЧМ с Аргентиной, но встают, стирают кровь с коленок и идут дальше.

Ужасно банальное

Еще мысль про вот эту загрузку, ощущение, что ничего не успеваешь, периодический завал.

Когда сваливается всё и сразу, возникает ощущение бессилия, мне очень важно отстать от себя: перестать себя искусственно перегружать и нахлобучивать еще проблем.

🛑 Вот так мне делает только хуже: «Так, вот, ничего не успеваешь! А ну давай успевай! Это всё, потому что ты плохая мать/плохой руководитель и т.д. А ну давай».

💚 Мне наоборот помогает себя в этот момент разгрузить:

— оценить все свои проекты и даже личные, куда я трачу внимание. Сейчас правда нужно делать все их? Вот прям сейчас? А на этой неделе? А в текущем месяце?

— пересмотреть фокусы (возможно, вы их называете ключевыми показателями) на текущую неделю (оставить 3—4, больше всё равно не тяну, ну кого я обманываю)

— оставить на каждый день 1—2 крупные задачи и несколько мелких (опять же, кого я пытаюсь обмануть? важно не сделать всё сейчас и не бегать как ошпаренный, а постепенно двигать всё вперед)

— прямо вдоволь погрустить или позлиться, обычно больше, чем на полчаса меня не хватает

— пойти погулять, поесть (чаще всего в этот момент я голодная), сходить в любимый ресторан

Ну как бы всё такое банальное. Но главное — не бить себя палкой, не наседать, не наваливать, а признать: «Ну да, сейчас тяжело, навалилось. От того, что будешь нагнетать лучше не станет».

Зато после передышки появляются силы что-то менять. Да и в целом оказывается, что ВСЮ ТУ КУЧУ ДЕЛА и не надо было делать, там было много лишнего.

Ну и в конце концов столкновение с хаосом и новым — это всегда сложно. Но без этого невозможно делать что-то крутое и жить с ощущением смысла, а не просто так болтаться туда-сюда.

Вот бы кто-то предложил мне не трудиться над чем-нибудь, а сделать за меня.

На самом деле забавно то, что мне правда надо делать новый сайт. И если бы человек правда изучил того, кому пишет холодное письмо, он смог бы это понять, составить классное письмо. И, возможно, я даже захотела бы продолжить разговор.

Но нет.

Прислали мне тут на днях вакансию, чтобы опубликовать в Вакансиях для главредов. И прям всеми путями там пытались обойти, что за компания. Публиковать не стала.

Ну такое, мутное. Поразмышляла, чем это плохо и что с этим на мой взгляд делать: https://boosty.to/ilyahova/posts/95c2b085-e53d-40ba-90ce-7f82971cf3a7?share=post_link

Вакансии для главредов — это вот: https://www.tg-me.com/rabotaglavreda

Отбираю тщательно, чтобы не муть. Ну или пишу свои мысли относительно вакансии.

Сейчас запишу вам кружочки, что на самом деле правда важнее умение понять, что хочет работодатель, а не точные слова, красивые описания или что-то там на идеальном.