💬 На минувшей неделе Центр управления регионом Мурманской области зафиксировал 2491 сообщение

В топе по количеству обращений блоки «Благоустройство», «ЖКХ» и «Дороги».

Подробнее — в инфографике.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

Весна обнажила проблему скопившегося мусора

Вопросы благоустройства - одна из главных тем обращений жителей Заполярья, которые фиксирует Центр управления регионом📥

Так, жительница Заполярного сообщила, что рядом с ее домом с самой осени лежит выброшенный диван.

💬«Вчера какой-то свин ещё и пакет с мусором своим возле подъезда поставил...поймать бы за руку!!!», - добавила она.

Мы передали этот и другие сигналы в местные администрации. Диван вывезли.

Делимся с вами результатами отработки этого и других сообщений✈️

ЦУР Мурманской области | Подписаться

☑️Огромную гору строительного мусора, лежавшую под окнами многоквартирного дома в Североморске, вывезли после сигналов жителей

По словам горожан, она лежала там «уже точно больше недели». ЦУР передал жалобу в местную администрацию. Проблема решена 👌

Результаты отработки этого и других сообщений - в видео.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

#в_повестке #Мурманская_область

▶️Андрей Чибис: открытость органов власти обеспечивается за счет цифровизации

Губернатор представил областной Думе отчет, в котором отметил значительное повышение качества работы с обратной связью. По словам Андрея Чибиса, среднее время размещения ответов на сообщения северян сократилось:

🗣«Очень важно было сократить время реакции на те сигналы, которые поступают к нам через разные источники, в том числе в режиме онлайн. Сейчас скорость реагирования на запрос человека сократилась на 70 с лишним процентов».

Также глава региона отметил, что число просроченных ответов с прошлого отчетного года уменьшилось с 2 до менее 1%.

Подписывайтесь на ЦУР Official

⚡️1289 сообщений поступило в ЦУР за неделю

В топе — темы «Благоустройство», «ЖКХ» и «Дороги».

➡️В блоке «Благоустройство» вопросы в основном касались проблемы уборки территорий. Отмечаем значительный рост числа таких сигналов в сравнении с прошлой неделей (было 58, стало 108). Больше всего жалоб на тысячу населения поступило из Североморска (15) и Мурманска (50). Большинство из них отработаны.

➡️Руководитель ЦУР Артем Марышев обратился во время оперативки в правительстве региона к местным администрациям с просьбой при взаимодействии с дорожными службами и УК усилить контроль за уборкой подведомственных территорий, а также информировать население о принятых мерах.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

💬«Доколе мы будем наблюдать из окон эту картину? Вокруг площадки не убирается СОВСЕМ!!!»

Вот так эмоционально жители Мончегорска сообщили о беспорядке на мусорной площадке. ЦУР передал сигнал в горадминистрацию. Территорию привели в порядок.

А еще:

☑️В Оленегорске вывезли мешки с мусором
☑️В Кандалакше ликвидировали свалку мусора, на которую жильцы были вынуждены смотреть из окон своих квартир
☑️В Мурманске эвакуировали автохлам

Результаты отработки ваших сигналов – в видео.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

⚡️Сегодня на оперативке в региональном правительстве вновь обратили внимание на затянувшееся решение ряда проблем, о которых вы сигнализировали

У длительно решаемых жалоб формальный срок ответа соблюден, просрочек нет, человеку дан комментарий, но на выполнение работ нужно много времени (10 дней и больше), а сроки постоянно переносятся.

➡️В числе медленно решаемых проблем - сигналы о необходимости уборки мусора от жителей Мурманска, жалобы о торчащей арматуре и отсутствии освещения в подземном переходе в Североморске, сломанных элементах на детской площадке в Коле.

💬«Прошу внимательнее к этому относиться, брать сигналы жителей в работу оперативно», - обратился к главам администраций губернатор Андрей Чибис.

Всего за последнюю неделю в ЦУР поступило 1289 сообщений.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

🏆Направление «Обратная связь» мурманского ЦУРа получило высокую оценку работы от АНО «Диалог»  
 
Мурманская область стала победителем в номинации «Супериндивидуальный подход».  

➡️Сотрудники направления «встречают и провожают» комментарии, оставленные в соцсетях пользователями. Откроем вам секрет: специалисты обратной связи – это люди, которые воспринимают канцеляризмы в ответах органов власти на ваши сообщения, просрочки, затягивание сроков решения проблем, как свою личную боль 💔

За 4 года отработано более 300 тысяч сообщений северян. Каждый год количество сигналов растет. Это говорит о том, что жители увидели, что власть их слышит, реагирует на их запросы.     

Конечно, решить все проблемы, которые волнуют северян, в одно мгновение невозможно. Но сложившийся диалог указывает на то, что власть слышит жителей региона, готова ответить на самые каверзные вопросы.  

⚡️Оглядываясь на пройденный путь, можно смело сказать, что благодаря слаженной работе правительства Мурманской области и местных властей процент удовлетворенных ответом на свой комментарий будет неуклонно расти.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

☑️Более 300 студентов и 70 ординаторов проходят обучение в профильных вузах страны по целевому набору от минздрава Мурманской области

На этот учебный год для Мурманской области утверждено 110 целевых мест. Это больше, чем в прошлом году. Заполярных выпускников ждут 9 ведущих медицинских вузов в Москве, Санкт-Петербурге, Петрозаводске, Архангельске и Мурманске.

➡️Целевое обучение повышает шансы поступления в высшее учебное заведение и дает другие преимущества.

Подробнее – в нашем видео и в стриме с участием представителя регионального минздрава.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

⚡️Руководитель ЦУР попросил разобраться с организацией питания в детском саду

Мурманчанка пожаловалась на однообразное меню, нехватку овощей и фруктов в детском саду №110.

💬«Администрация Мурманска сообщила, что питание в детском саду № 110 организовано по меню, составленному с учетом физиологических потребностей в энергии и пищевых веществах для детей всех возрастных групп. В мае дети получали 4 раза свежие овощи и 1 раз свежие фрукты», - рассказал Артем Марышев и попросил региональное минобрнауки разобраться в ситуации.

А вы как думаете, достаточно ли детям такого количества свежих фруктов?

▶️ Всего за неделю в Центр управления регионом Мурманской области поступило 1235 сообщений. Подробнее – в инфографике.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

Вызвали дворника через интернет 👇

«А в этом городе есть такое понятие как дворник? Ни разу не видела, чтобы улицы убирали». Такое сообщение от жительницы Мончегорска зафиксировал ЦУР Мурманской области. Мы передали сигнал в администрацию города. Управляющая компания провела уборку.

А еще:
☑️В Мурманске убраны дворовые территории, вывезен строительный мусор

☑️В Оленегорске навели порядок на детской площадке

Результаты – в коротком видео!

ЦУР Мурманской области | Подписаться

‼️По данным «Мурманского УГМС», с 4 по 6 июня в Мурманске ожидается 4 региональный класс пожарной опасности

Специалисты МЧС рекомендуют северянам воздержаться от посещения лесов и разведения огня в лесах. При обнаружении лесного пожара обеспечьте собственную безопасность и незамедлительно сообщите о возникновении пожара на единый телефон 112.

⚡️О причинах возникновения лесных пожаров - в нашем видео. Полностью эфир с участием представителей регионального минприроды и ГУ МЧС России по Мурманской области доступен по ссылке.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

«Научиться жить в изменившейся реальности»

Генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак рассказал о трендах развития российского интернета на ПМЭФ-2024:

🟠Большинство россиян проводят в сети более четырех часов день
🟠67% узнают новости именно из интернета
🟠При этом количество недостоверной информации в интернете растет

Тему фейков обсудили в рамках презентации премии «Герои Рунета-2024». Это премия среди людей, персонажей и явлений, которые составляют картину общественно значимых событий и достижений в российском сегменте сети. Победителей будут выбирать сами пользователи.

ЦУР Мурманской области | Подписаться

❓Вы уже знаете об изменениях правил компенсации пенсионерам расходов на проезд к месту отдыха и обратно?

Подробнее в прямом эфире, организованном мурманским ЦУРом, расскажет управляющий региональным Отделением Соцфонда России Вадим Корнов.

📌Старт трансляции — 10 июня в 14:30. Присоединяйтесь! Оставляйте свои вопросы в комментариях под трансляцией уже сейчас.

ЦУР Мурманской области | Подписаться