tg-me.com/futurelearning/579
Last Update:
7 способов поддержки и стабилизации изменений в сложной трансформации (кейс Shopify)
Выпустив вторую книгу, словил «синдром самозванца»: а мои мысли вообще работают? Достаточно ли они универсальны?
Беспокойство усиливало то, что я писал «Настольную книгу перемен», по большей части, на примере отечественных компаний. Пусть и больших. Международных было меньше. Поэтому очень захотелось «проверить» свою теорию на кейсе большой международной компании. Сорри, я снова про позавчерашний меморандум Shopify которым CEO Тобиас Лютке запустил внедрение ИИ-культуры.
Как он обеспечит быстрое внедрение и стабилизацию этих не всегда приятных изменений? И вообще, разве в меморандуме могут содержаться конкретные инструменты?
Да, да и еще раз да!
Меморандум под завязку забит конкретными инструментами. Давайте сопоставим их с моей концепцией «меры поддержки изменений» из книги! Я выделяю 7 направлений для внедрения и обеспечения стабильности изменений:
«ИИ — теперь часть фазы прототипирования»: прямое изменение процесса
«Прежде чем просить об увеличении штата и ресурсов, вы должны доказать, что не сможете достичь желаемого с помощью ИИ»: изменение процесса выделения ресурсов, у ИИ приоритет перед выделением людей/бюджета
«Как бы выглядела эта область, если бы ИИ-агенты уже были частью команды?»: внедрение нового стандарта размышлений о будущем организации через новый вопрос
Сам документ, этот меморандум от CEO
«Все – значит все. Это относится ко всем нам, включая меня и команду руководителей»: личный пример
«Посвящать время интеграции ИИ в ежемесячных обзорах»: изменение регулярной повестки встреч + отчетов
Четкое донесение неотвратимости: «рефлекторное использование ИИ теперь – базовое ожидание», «не вижу, как отказ от ИИ может сработать», «стагнация без ИИ неизбежна»
Объяснение, «почему» + связь с миссией: «наша работа – выяснить, как выглядит предпринимательство в мире ИИ»
Запуск платформ для обмена знаниями: конкретные каналы в Slack и Vault
Культура обмена успехами и неудачами: поощрение обсуждения опыта через «обмен успехами (и неудачами!) друг с другом»
Связь с существующими ценностями, легитимизация изменений через них: «глубоко связанное с нашими ценностями «Постоянно учиться» и «Процветать в условиях изменений»»
Повышение ожиданий, установка очень амбициозных ориентиров: «инструменты ИИ дают х10 сами по себе» и помогут «выполнить в 100 раз больше работы»
«Мы добавим вопросы об использовании ИИ в анкету оценки производительности и ОС от коллег» — формализация оценки ИИ-навыков как часть управления продуктивностью и опроса 360
Неявные санкции за отставание: «стагнация (при отказе от ИИ) неизбежна... если ты не карабкаешься вверх, ты скатываешься вниз»
Позиционирование ИИ как возможности для роста: «использовать ИИ не только как необходимость, но и как возможность развиваться»
Фокус на амбициозных задачах, акцент на возможности «с помощью ИИ браться за неправдоподобные задачи» — что мотивирует лучших
Акцент на самообучении через практику: «хорошее использование ИИ – это навык, который нужно тщательно осваивать, часто используя» и «обучение – самостоятельное»
Предоставление инструментов: «обеспечение сотрудников доступом к максимально возможному кол-ву передовых инструментов ИИ (список)»
Оценка навыка через ревью (писал выше)
Обеспечение доступа к инструментам ИИ: «chat.shopify, Copilot, Cursor, Claude code»
=====
Ну что, Олег, ты доволен?
Да. Синдром самозванца временно приостановлен:). Не нашел у Shopify ни одного способа поддержки, который бы не вписался в мою концепцию:).