Сравнение пользователей программ лояльности крупных сетей 2024
Исследование позволяет понять, как программы лояльности крупных сетей соответствуют ожиданиям и потребностям их аудитории.
Основной акцент в отчете делается на оценке эффективности существующих программ лояльности, анализе их привлекательности для разных групп потребителей и сравнении с предложениями конкурентов.
В отчете выделены ключевые опции и типы программ, которые вызывают наибольший интерес у различных сегментов аудитории в зависимости от пола, возраста, уровня материального положения, занятости и состава домохозяйства.
Результаты исследования дают возможность лучше понять, как формировать более эффективные программы лояльности, соответствующие реальным запросам потребителей, и помогают выделить ключевые аспекты, которые могут усилить привязанность клиентов к определённой сети.
Отчет будет полезен средним и крупным игрокам, работающим над стратегиями программы лояльности, их партнерам , сервисным компаниям и маркетинговым агентствам.
Узнать подробнее
Исследование позволяет понять, как программы лояльности крупных сетей соответствуют ожиданиям и потребностям их аудитории.
Основной акцент в отчете делается на оценке эффективности существующих программ лояльности, анализе их привлекательности для разных групп потребителей и сравнении с предложениями конкурентов.
В отчете выделены ключевые опции и типы программ, которые вызывают наибольший интерес у различных сегментов аудитории в зависимости от пола, возраста, уровня материального положения, занятости и состава домохозяйства.
Результаты исследования дают возможность лучше понять, как формировать более эффективные программы лояльности, соответствующие реальным запросам потребителей, и помогают выделить ключевые аспекты, которые могут усилить привязанность клиентов к определённой сети.
Отчет будет полезен средним и крупным игрокам, работающим над стратегиями программы лояльности, их партнерам , сервисным компаниям и маркетинговым агентствам.
Узнать подробнее
Forwarded from Борис Преображенский / Практика, еком, жизнь (Boris Preobrazhenskiy)
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Кризис? Что предпринимает еком/ритейл в июне 2025 года, а что нужно?
В гостях Фёдор Вирин, партнер Data Insight.
Обсуждаем, что происходит с екомом и ритейлом в июне 2025 года:
настроения на рынке, разговоры о “кризисе”, реальные шаги компаний и что, по мнению Фёдора, стоило бы делать.
Говорим о смене потребительского поведения, ключевых индикаторах, кассовых разрывах, возможных точках роста.
Затрагиваем динамику маркетплейсов, исчезновение маленьких селлеров и очень многое другое.
👀 Посмотреть/послушать:
YouTube
VK Видео
Rutube
Boosty
На сайте praktikadays.ru
Аудиоподкаст:
Яндекс Музыка
Apple Podcasts
В гостях Фёдор Вирин, партнер Data Insight.
Обсуждаем, что происходит с екомом и ритейлом в июне 2025 года:
настроения на рынке, разговоры о “кризисе”, реальные шаги компаний и что, по мнению Фёдора, стоило бы делать.
Говорим о смене потребительского поведения, ключевых индикаторах, кассовых разрывах, возможных точках роста.
Затрагиваем динамику маркетплейсов, исчезновение маленьких селлеров и очень многое другое.
YouTube
VK Видео
Rutube
Boosty
На сайте praktikadays.ru
Аудиоподкаст:
Яндекс Музыка
Apple Podcasts
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1С закрыла сделку по приобретению 51% «Селлематикс»
1C вошла в состав учредителей ООО «Селлематикс» (бренды Sellmonitor и Sellematics) — разработчика платформы для аналитики и управления продажами на маркетплейсах. Основатель компании Сергей Молчанов остается операционным руководителем ООО «Селлематикс».
Sellmonitor — платформа для управления продажами на маркетплейсах для малого и среднего бизнеса. Пользователям доступны инструменты для работы более чем с 20 площадками, включая Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. На момент сделки под управлением платформы находится более 15 млрд руб. GMV.
Sellematics — аналитическая платформа для получения данных о продажах, ассортименте, ценовой политике, новинках, трендах, репутационном маркетинге для крупных российских и зарубежных компаний.
1C вошла в состав учредителей ООО «Селлематикс» (бренды Sellmonitor и Sellematics) — разработчика платформы для аналитики и управления продажами на маркетплейсах. Основатель компании Сергей Молчанов остается операционным руководителем ООО «Селлематикс».
Sellmonitor — платформа для управления продажами на маркетплейсах для малого и среднего бизнеса. Пользователям доступны инструменты для работы более чем с 20 площадками, включая Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. На момент сделки под управлением платформы находится более 15 млрд руб. GMV.
Sellematics — аналитическая платформа для получения данных о продажах, ассортименте, ценовой политике, новинках, трендах, репутационном маркетинге для крупных российских и зарубежных компаний.
Wildberries запустила страхование для купленных товаров
Wildberries & Russ предложила покупателям застраховать от повреждения и поломки товары, купленные на маркетплейсе. Услугу предоставляет компания «Дефанс страхование». Это первое подобное решение на рынке для страхования покупок на маркетплейсах.
Полис «Защита товара» можно добавить в корзину в процессе покупки. Стоимость — 149 руб. на 30 дней. Страховая защита распространяется на все товары, приобретенные во время действия полиса. При наступлении страхового случая можно получить компенсацию до 30 000 руб.
Оформить полис и заявить о страховом случае можно полностью онлайн в мобильном приложении Wildberries. Далее страховая компания связывается с покупателем напрямую.
Wildberries & Russ предложила покупателям застраховать от повреждения и поломки товары, купленные на маркетплейсе. Услугу предоставляет компания «Дефанс страхование». Это первое подобное решение на рынке для страхования покупок на маркетплейсах.
Полис «Защита товара» можно добавить в корзину в процессе покупки. Стоимость — 149 руб. на 30 дней. Страховая защита распространяется на все товары, приобретенные во время действия полиса. При наступлении страхового случая можно получить компенсацию до 30 000 руб.
Оформить полис и заявить о страховом случае можно полностью онлайн в мобильном приложении Wildberries. Далее страховая компания связывается с покупателем напрямую.
Хотите оставаться впереди конкурентов и вовремя замечать перемены на рынке онлайн-ритейла? Напоминаем, что у Data Insight есть подробный обзор ключевых показателей топовых интернет-площадок 👀
Что входит в отчёт:
• Полный перечень 1000 крупнейших интернет-магазинов России по объёму заказов за 2024 год
• Подробная статистика по каждой площадке: посещение, конверсия, тематическая направленность
• Возможность заказать дополнительные сведения: динамику заказов и посещений, контакты
Зачем отчет нужен специалистам по продажам и бизнесу?
🔹Определять наиболее привлекательные площадки для продвижения своей продукции
🔹Получать полный список контактов продавцов в нужных сегментах для организации сотрудничества
🔹Оценивать перспективы рынка и выявлять рост игроков в различных товарных категориях
Узнать подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
СДЭК и Sellmonitor запустили цифровую платформу для продавцов маркетплейсов
Новый продукт объединяет инструменты логистики и аналитики. Платформа предоставляет доступ к аналитике по поисковым запросам и популярным категориям товаров на крупнейших маркетплейсах, включая Wildberries и Ozon. Все функции доступны в едином интерфейсе.
Следующим этапом развития СДЭК станет внедрение ИИ-технологий — от прогнозирования спроса до автоматизированного подбора сценариев доставки с учетом географии, сезонности и поведения клиентов.
Особое внимание уделяется Embedded Logistics & Analytics — встроенным сервисам, глубоко интегрированным в процессы клиентов.
Новый продукт объединяет инструменты логистики и аналитики. Платформа предоставляет доступ к аналитике по поисковым запросам и популярным категориям товаров на крупнейших маркетплейсах, включая Wildberries и Ozon. Все функции доступны в едином интерфейсе.
Следующим этапом развития СДЭК станет внедрение ИИ-технологий — от прогнозирования спроса до автоматизированного подбора сценариев доставки с учетом географии, сезонности и поведения клиентов.
Особое внимание уделяется Embedded Logistics & Analytics — встроенным сервисам, глубоко интегрированным в процессы клиентов.
Wildberries открывает доступ к Click&Collect для всех российских продавцов
Wildberries позволит подключиться к сервису самовывоза всем своим российским продавцам, в том числе из малых населенных пунктов.
С помощью Click&Collect пользователи могут заказывать товары на маркетплейсе и забирать их напрямую в магазине или на складе продавца. После подтверждения заказа продавец самостоятельно комплектует товар и готовит его к выдаче. Максимальный срок сборки — не более 72 часов, а срок хранения — от 24 часов до 30 дней.
По первым результатам запуска средний ежемесячный темп роста числа партнеров, подключившихся к Click&Collect, составляет порядка 110%. Общее количество товаров, заказанных через сервис самовывоза, растет от месяца к месяцу почти на 75%.
Wildberries позволит подключиться к сервису самовывоза всем своим российским продавцам, в том числе из малых населенных пунктов.
С помощью Click&Collect пользователи могут заказывать товары на маркетплейсе и забирать их напрямую в магазине или на складе продавца. После подтверждения заказа продавец самостоятельно комплектует товар и готовит его к выдаче. Максимальный срок сборки — не более 72 часов, а срок хранения — от 24 часов до 30 дней.
По первым результатам запуска средний ежемесячный темп роста числа партнеров, подключившихся к Click&Collect, составляет порядка 110%. Общее количество товаров, заказанных через сервис самовывоза, растет от месяца к месяцу почти на 75%.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Семинар «Точка сборки» — это возможность для участников изучить различные фреймворки и подходы к решению бизнес-задач, которые можно использовать для планирования и стратегических сессий в своих командах.
У участников будет возможность:
• Познакомиться с фреймворками и методами, которые можно использовать для анализа и стратегических сессий
• Узнать, как находить и использовать новые векторы развития в условиях меняющейся обстановки
• Получить практические советы и рекомендации от эксперта и группы коллег, а также расширить свой профессиональный кругозор и укрепить навыки командной работы
Присоединяйтесь к мастер-классу и получите уникальный опыт для развития своих проектов!
Промокод для наших подписчиков – TOCHKADI – 50%
Принять участие
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Ozon будет бесконтактно измерять крупногабаритные товары
Команда Ozon Tech разработала автоматизированное устройство Gauss для бесконтактного измерения объемно-весовых характеристик крупногабаритных товаров на складах компании.
Система измеряет габариты с помощью сенсорного блока на базе стереокамер в сочетании с моделями машинного обучения. Gauss может работать с объектами весом от 250 г до 1000 кг, размером до 1200х1200х2200 мм.
До конца 2025 года будет установлено около 50 таких устройств. Сейчас система измеряет вес и габариты грузов за 2,4 секунды, а с ее совершенствованием это можно будет делать еще быстрее.
Команда Ozon Tech разработала автоматизированное устройство Gauss для бесконтактного измерения объемно-весовых характеристик крупногабаритных товаров на складах компании.
Система измеряет габариты с помощью сенсорного блока на базе стереокамер в сочетании с моделями машинного обучения. Gauss может работать с объектами весом от 250 г до 1000 кг, размером до 1200х1200х2200 мм.
До конца 2025 года будет установлено около 50 таких устройств. Сейчас система измеряет вес и габариты грузов за 2,4 секунды, а с ее совершенствованием это можно будет делать еще быстрее.
ВкусМил выходит на категорию покупателей в сегменте 60+ лет
В ассортименте сервиса по доставке готовой еды ВкусМил от ВкусВилла появились линейки блюд для представителей старшего поколения с учетом особенностей их потребностей и вкусовых предпочтений.
В конце 2023 года ВкусМил изменил концепцию и перешел на готовые линейки с акцентом на привычные рецепты. Благодаря трансформации проект вышел на положительную динамику. Оборот по кулинарным линейкам вырос на 70% год к году, средний чек — на 20% до 11 500 руб.
Ядро целевой аудитории ВкусМила — это покупатели, которым сейчас 30-40 лет, занятые люди, часто с детьми. В компании заметили, что около 5% покупателей заказывают готовые рационы не только для себя, но и для своих родителей.
В ассортименте сервиса по доставке готовой еды ВкусМил от ВкусВилла появились линейки блюд для представителей старшего поколения с учетом особенностей их потребностей и вкусовых предпочтений.
В конце 2023 года ВкусМил изменил концепцию и перешел на готовые линейки с акцентом на привычные рецепты. Благодаря трансформации проект вышел на положительную динамику. Оборот по кулинарным линейкам вырос на 70% год к году, средний чек — на 20% до 11 500 руб.
Ядро целевой аудитории ВкусМила — это покупатели, которым сейчас 30-40 лет, занятые люди, часто с детьми. В компании заметили, что около 5% покупателей заказывают готовые рационы не только для себя, но и для своих родителей.
Яндекс Маркет добавил в поиск по фото возможность уточнить запрос
Покупатели Яндекс Маркета смогут загрузить фотографию товара и попросить подобрать похожий, но другого цвета, размера или стиля. Маркет стал первым маркетплейсом в России, который реализовал подобную возможность.
Чтобы воспользоваться функцией, нужно нажать на значок камеры в строке поиска, добавить изображение товара и ввести характеристики в поле «Уточнить поиск». Приложение выдаст новый список товаров с учетом пожелания.
Уточнять характеристики можно при выборе одежды, бытовой техники, электроники, мебели, украшений и других товаров.
Покупатели Яндекс Маркета смогут загрузить фотографию товара и попросить подобрать похожий, но другого цвета, размера или стиля. Маркет стал первым маркетплейсом в России, который реализовал подобную возможность.
Чтобы воспользоваться функцией, нужно нажать на значок камеры в строке поиска, добавить изображение товара и ввести характеристики в поле «Уточнить поиск». Приложение выдаст новый список товаров с учетом пожелания.
Уточнять характеристики можно при выборе одежды, бытовой техники, электроники, мебели, украшений и других товаров.
Отчет включает в себя 1000 крупнейших российских интернет-магазинов, лидирующих по количеству заказов в 2024 году в России.
В составе отчета данные по каждому интернет-магазину:
• URL магазина
• товарная категория
• количество заказов
• посещаемость
• конверсия
Дополнительные данные:
• контакты (публичные, с сайта интернет-магазина)
• динамика заказов
• динамика посещаемости
Отчет поможет:
🔹Определять наиболее привлекательные площадки для продвижения своей продукции
🔹Получать полный список контактов продавцов в нужных сегментах для организации сотрудничества
🔹Оценивать перспективы рынка и выявлять рост игроков в различных товарных категориях
Узнать подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Wildberries запустила B2B-продажи для всех российских компаний
Wildberries&Russ позволила покупать товары на B2B-платформе всем российским юрлицам и индивидуальным предпринимателям, которые не являются продавцами маркетплейса.
В тестовом формате доступна функция приобретения товаров от имени компании на сайте «Wildberries для бизнеса». Необходимо переключиться на платформу через кнопку «Покупайте как бизнес» в профиле на сайте Wildberries и ввести ИНН юридического лица.
Продавать B2B-продукцию могут только партнеры Wildberries. Согласно данным компании, средний чек B2B-сделок на платформе составляет более 100 тыс. руб.
Wildberries&Russ позволила покупать товары на B2B-платформе всем российским юрлицам и индивидуальным предпринимателям, которые не являются продавцами маркетплейса.
В тестовом формате доступна функция приобретения товаров от имени компании на сайте «Wildberries для бизнеса». Необходимо переключиться на платформу через кнопку «Покупайте как бизнес» в профиле на сайте Wildberries и ввести ИНН юридического лица.
Продавать B2B-продукцию могут только партнеры Wildberries. Согласно данным компании, средний чек B2B-сделок на платформе составляет более 100 тыс. руб.
В России CJM находится на стадии становления, уровень интереса бизнеса к улучшению клиентского опыта и внедрению цифровых решений очень высокий. Российские компании все больше интегрируют онлайн и офлайн-каналы, но часто испытывают трудности в создании связного клиентского пути, ограничиваясь улучшением отдельных точек взаимодействия.
CJM позволяет создать целостный подход к работе с клиентом. Кроме того, на фоне роста количества данных о клиенте встает вопрос об их эффективном использовании для создания более персонализированных решений, что является одним из драйверов использования CJM.
Отчет поможет выявить ключевые точки на различных этапах взаимодействия, и позволит компаниям адресовать системные ошибки и улучшить сервис.
Наша аудитория – это менеджеры по продукту, руководители отделов клиентского сервиса и customer experience (CX), маркетологи, IT-менеджеры, ответственные за выбор технологических решений для персонализации, автоматизации клиентских взаимодействий и омниканальности.
Узнать подробнее
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5Post покупает курьерскую службу TopDelivery
5Post объявила о покупке компаний ООО «Интернет Логистика» и ООО «Топделиверисофт», которые работают под брендом TopDelivery — курьерской службы доставки для интернет-магазинов. Это позволит 5Post предоставить новый сервис доставки до двери в регионах присутствия.
Сейчас компания доставляет заказы в постаматы 5Post и на кассы в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Новая услуга может увеличить трафик на 25% за счёт привлечения новых пользователей.
5Post планирует в 2025 году предоставлять услуги курьерской доставки для партнёров в 64 регионах РФ со сбором в Москве, а в 2026 году — расширить географию на сбор и доставку, выйти на сегмент С2С.
5Post объявила о покупке компаний ООО «Интернет Логистика» и ООО «Топделиверисофт», которые работают под брендом TopDelivery — курьерской службы доставки для интернет-магазинов. Это позволит 5Post предоставить новый сервис доставки до двери в регионах присутствия.
Сейчас компания доставляет заказы в постаматы 5Post и на кассы в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Новая услуга может увеличить трафик на 25% за счёт привлечения новых пользователей.
5Post планирует в 2025 году предоставлять услуги курьерской доставки для партнёров в 64 регионах РФ со сбором в Москве, а в 2026 году — расширить географию на сбор и доставку, выйти на сегмент С2С.
17 июля Юлия Ткаченко, руководитель проектного департамента Data Insight, представит аналитику по рынку Beauty на конференции Fashion Dive.
Поведение покупателей beauty-товаров изменилось. Местом вдохновения уверенно становится онлайн, а физические магазины обретают роль места, где эмоции и пользовательский опыт убеждают и до-продают.
Как покупательское поведение и рост онлайна меняют правила игры и продвижения на рынке beauty? – Обсудят эксперты рынка на конференции Fashion Dive!
Условия и регистрация
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Wildberries протестирует сервис частных продаж между покупателями
Wildberries & Russ открыла для части клиентов возможность продавать товары друг другу. C2C-сервис уже доступен пользователям на территории России через сайт и мобильное приложение Wildberries.
Все подобные товары будут представлены в разделе «Ресейл». Оплата осуществляется отдельно от других покупок. Доступна только 100% предоплата. Товар можно будет забрать из любого ПВЗ Wildberries.
Чтобы выставить товар на продажу, пользователю нужно пройти верификацию — его уровень WB Кошелька должен быть максимальным. После этого открывается список товаров, ранее купленных на маркетплейсе. Из них можно выбрать позиции, подходящие под условия C2C-продаж.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться
Wildberries & Russ открыла для части клиентов возможность продавать товары друг другу. C2C-сервис уже доступен пользователям на территории России через сайт и мобильное приложение Wildberries.
Все подобные товары будут представлены в разделе «Ресейл». Оплата осуществляется отдельно от других покупок. Доступна только 100% предоплата. Товар можно будет забрать из любого ПВЗ Wildberries.
Чтобы выставить товар на продажу, пользователю нужно пройти верификацию — его уровень WB Кошелька должен быть максимальным. После этого открывается список товаров, ранее купленных на маркетплейсе. Из них можно выбрать позиции, подходящие под условия C2C-продаж.
➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться