tg-me.com/pmbbk/3874
Last Update:
Один мой приятель, недавно ставший арт-директором в небольшой студии, задал мне вопрос про управление рисками. Представьте: команда работает слаженно, но внезапно кто-то из специалистов срывает сроки.
- В чём дело? - интересуется менеджер проекта.
- Мы начали как обычно, - объясняют разработчики/дизайнеры/аналитики, - но результат нас не устроил, и мы решили всё переделать, пока что вдохновляемся. О задержке предупредили, но когда закончим - неизвестно.
А до релиза - месяц и ещё нужно тестирование. Что делать PM?
Важное уточнение: роли арт-директора и проджект-менеджера принципиально разные. Первый отвечает за эстетику и удобство продукта, второй - за сроки, бюджет и объём работ. Совмещать их - плохая идея: цели слишком противоречивы.
Как действовать PM:
1. Взять управление в свои руки. Если команда самовольно меняет scope, нарушает дедлайны, а менеджер узнаёт об этом постфактум - это не управление, а его иллюзия. Пора включать режим ответственности.
2. Исключить субъективные критерии вроде "дизайн не нравится". В коммерческом проекте важны только два параметра: "дизайн решает задачу заказчика" и "дизайн соответствует ТЗ". Дизайн - не произведение искусства, а такая же работа, как программирование, копирайтинг или аналитика. Хотите творить - идите в свободные художники.
3. Ввести жёсткие итерации. Каждые 2-3 дня - демонстрация результата. Гибкие методологии (спринты, приоритизация задач) как раз для этого и созданы - чтобы вовремя корректировать курс, а не переделывать всё перед сдачей.
4. Работать с рисками системно. Вести журнал потенциальных рисков, регулярно их пересматривать и заранее готовить меры реагирования. Да, это требует навыков, но без этого проекты превращаются в лотерею.
5. В данной ситуации:
- Немедленно прекратить бесконтрольные доработки.
- Оценить, можно ли использовать текущую версию.
- Разбить оставшиеся задачи на 3-дневные отрезки с ежедневным контролем.
- Чётко дать понять команде, недопустимы работы несогласованные с менеджером проекта.
Ирония в том, что "творческий поиск" хорош, пока за него платит не сам искатель. Попробуйте задержать дизайнеру зарплату из-за того, что бухгалтер "ищет вдохновение" в отчётах и отношение к дедлайнам мгновенно станет куда прагматичнее.