项目做到吐血，结果客户根本没用
有次，我们接了个国企大客户的定制化系统项目。对方一次性甩来47个功能需求，每一个都讲得头头是道。
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那时候我还比较年轻，加班熬夜梳理，跟客户对好需求之后，开发同事直接开始干活。
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项目如期上线，做得漂漂亮亮——
美中不足的是，三个月后，我们复盘了下，客户实际只用了3个功能。
我们傻眼了。
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从那之后，我开始认真思考一个问题：
我们真的理解客户在要什么吗，还是我们只是在“当一个翻译机器”？
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大部分时候，客户提的不是需求，而是焦虑
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这不是我瞎说，是很多做产品、做设计、做运营的朋友都遇到过。
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客户不断抛问题：
“要不要加个筛选条件？”
“我觉得这个报表得再多几个字段”
“这个按钮最好显眼一点，加个红色动态效果怎么样？”
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听上去都像“合理建议”，但其实你会发现，这些需求本质上是客户想“控制风险、保证项目成功”的一种焦虑反应。
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就像病人看病时会列出一堆小症状，但真正的病因也许只有一个。
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而我们要做的，不是把每条都执行一遍，而是学会识别：什么是“真需求”，什么是“假动作”。
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我试过一个超管用的反问
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每次客户抛出新想法时，我现在都会反问一句：
“如果这个功能不做，你们现在是怎么处理的？”
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这个问题太有用了，它直接把问题从“你要我做什么”拉回“你真的需要解决什么”。
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举个例子，有客户说：
“我们希望加一个自定义导出功能，字段要能自由组合”
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我问了上面那句，结果对方说：
“其实我们现在都是手动复制粘贴，量也不多，就是觉得以后可能会用到”
-
emmm...
-
写在最后
-
客户不是专家，他们想通过“提一堆需求”来让自己感觉“有掌控感”，这可以理解。
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但如果你也一起焦虑，那就没人去判断“什么才是真正重要的事”。
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产品人要做的，不是“把所有可能都实现”，而是“用最少的功能解决最核心的问题”。
看懂这个逻辑，你的项目效率、成品质量、客户满意度，都会有质的飞跃。
你也会从“工具人”变成“战略合作者”。
有次，我们接了个国企大客户的定制化系统项目。对方一次性甩来47个功能需求，每一个都讲得头头是道。
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那时候我还比较年轻，加班熬夜梳理，跟客户对好需求之后，开发同事直接开始干活。
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项目如期上线，做得漂漂亮亮——
美中不足的是，三个月后，我们复盘了下，客户实际只用了3个功能。
我们傻眼了。
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从那之后，我开始认真思考一个问题：
我们真的理解客户在要什么吗，还是我们只是在“当一个翻译机器”？
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大部分时候，客户提的不是需求，而是焦虑
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这不是我瞎说，是很多做产品、做设计、做运营的朋友都遇到过。
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客户不断抛问题：
“要不要加个筛选条件？”
“我觉得这个报表得再多几个字段”
“这个按钮最好显眼一点，加个红色动态效果怎么样？”
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听上去都像“合理建议”，但其实你会发现，这些需求本质上是客户想“控制风险、保证项目成功”的一种焦虑反应。
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就像病人看病时会列出一堆小症状，但真正的病因也许只有一个。
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而我们要做的，不是把每条都执行一遍，而是学会识别：什么是“真需求”，什么是“假动作”。
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我试过一个超管用的反问
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每次客户抛出新想法时，我现在都会反问一句：
“如果这个功能不做，你们现在是怎么处理的？”
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这个问题太有用了，它直接把问题从“你要我做什么”拉回“你真的需要解决什么”。
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举个例子，有客户说：
“我们希望加一个自定义导出功能，字段要能自由组合”
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我问了上面那句，结果对方说：
“其实我们现在都是手动复制粘贴，量也不多，就是觉得以后可能会用到”
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emmm...
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写在最后
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客户不是专家，他们想通过“提一堆需求”来让自己感觉“有掌控感”，这可以理解。
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但如果你也一起焦虑，那就没人去判断“什么才是真正重要的事”。
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产品人要做的，不是“把所有可能都实现”，而是“用最少的功能解决最核心的问题”。
看懂这个逻辑，你的项目效率、成品质量、客户满意度，都会有质的飞跃。
你也会从“工具人”变成“战略合作者”。
今年是个AI大年啊，抖音把AI融入了反诈防治当中，升级了反诈level。
毕竟诈骗犯们也用上了新鲜手段，不仅会广发短信+私信，还会语音合成熟人声音、生成虚假视频通话、AI智能聊天机器人，花样层出不穷，就为了掏空大家的钱…
每一天喔，诈骗团伙都在绞尽脑汁想突围抖音的ai反诈大模型，编各种新颖话术，令人防不胜防。
抖音已累计协助公安机关破获诈骗类案件2.8万起，报送拦截涉诈网址链接达105万个。今年第一季度，抖音封禁120万个欺诈账号，日均发送180万条站内安全提醒。
😂成了一种旷日持久的拉锯战。
抖音这次召开反诈志愿者联盟，请了八位老艺术家担当抖音反诈大使，倪萍、董浩、朱时茂的粉丝能够突围各种年龄段，毕竟是春晚、央视熟脸~
董浩说他最记挂80后、90后，当初那批看大风车的孩子们，千万别被骗钱了。
力劝大家不下载、不转账、不共享屏幕
毕竟诈骗犯们也用上了新鲜手段，不仅会广发短信+私信，还会语音合成熟人声音、生成虚假视频通话、AI智能聊天机器人，花样层出不穷，就为了掏空大家的钱…
每一天喔，诈骗团伙都在绞尽脑汁想突围抖音的ai反诈大模型，编各种新颖话术，令人防不胜防。
抖音已累计协助公安机关破获诈骗类案件2.8万起，报送拦截涉诈网址链接达105万个。今年第一季度，抖音封禁120万个欺诈账号，日均发送180万条站内安全提醒。
😂成了一种旷日持久的拉锯战。
抖音这次召开反诈志愿者联盟，请了八位老艺术家担当抖音反诈大使，倪萍、董浩、朱时茂的粉丝能够突围各种年龄段，毕竟是春晚、央视熟脸~
董浩说他最记挂80后、90后，当初那批看大风车的孩子们，千万别被骗钱了。
力劝大家不下载、不转账、不共享屏幕
我挺喜欢看抖音快手下沉世界里的烂裤裆社区氛围的，什么「弯刀划过红玫瑰，爱我尧家英雄会」，什么「来沈阳大街指定没你好果子吃」，什么「冒充俄罗斯人骗爱国流量」，什么「回来吧我的秀才」
很多硅谷下凡的人都是逼格上的豌豆公主，觉得天天喝红酒看艺术展逛电影节的社区氛围才是真人类，但这些玩意从需求角度说，跟尧家英雄会一样都是贪嗔痴的一环，还非要争个高下，反而不体面。
恰恰越关注艺术展这些锦上添花的东西，就越让人看不清什么是「需求」。用纯净新号注册抖音，往往会推荐这种内容：
远离这三种人！出尔反尔的人！不懂感恩的人！自私自利的人！
这才叫「需求」
很多硅谷下凡的人都是逼格上的豌豆公主，觉得天天喝红酒看艺术展逛电影节的社区氛围才是真人类，但这些玩意从需求角度说，跟尧家英雄会一样都是贪嗔痴的一环，还非要争个高下，反而不体面。
恰恰越关注艺术展这些锦上添花的东西，就越让人看不清什么是「需求」。用纯净新号注册抖音，往往会推荐这种内容：
远离这三种人！出尔反尔的人！不懂感恩的人！自私自利的人！
这才叫「需求」
感谢 @萧墨的提醒，原来横杠后面不论加什么数字字符，都可以令搜索结果变得正常很多。
有没有大佬来解释一下，这是为何？
----
网传，百度的搜索框，只要在你搜索的「关键字」之后加「-Robin」，搜索结果会正常很多。
各位，我一直以为这是一句玩笑。
直到我用「王自如」和「王自如 -Robin」在百度搜索一下——
我的天呐！打开了什么新世界大门！
我深刻地为李彦宏这位中国互联网的先锋而感到一种不知是同情，还是悲哀，总之我心情很复杂。
这种抽象，我不知道用什么词语来概括，它说明，李彦宏绝对有正常的信息品味，甚至不低。
但是为何百度的搜索结果这么烂？
有没有大佬来解释一下，这是为何？
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网传，百度的搜索框，只要在你搜索的「关键字」之后加「-Robin」，搜索结果会正常很多。
各位，我一直以为这是一句玩笑。
直到我用「王自如」和「王自如 -Robin」在百度搜索一下——
我的天呐！打开了什么新世界大门！
我深刻地为李彦宏这位中国互联网的先锋而感到一种不知是同情，还是悲哀，总之我心情很复杂。
这种抽象，我不知道用什么词语来概括，它说明，李彦宏绝对有正常的信息品味，甚至不低。
但是为何百度的搜索结果这么烂？
教你赚钱的永远不可能真的能帮你赚钱，正是因为你不可能赚钱才会成为目标用户，有赚钱欲望没有赚钱能力才可能被转化
用约会app想脱单的也是不可能得到高质量的关系，不然开发App的得倒闭了：正是因为你不可能脱单才成为这类App的目标用户，卖给你可以找到高质量女生的梦实现转化
依此类推，做什么方向的产品要营造“用了就能XXXX”的感觉，但不能实际真做到才有续费➕活跃用户
用约会app想脱单的也是不可能得到高质量的关系，不然开发App的得倒闭了：正是因为你不可能脱单才成为这类App的目标用户，卖给你可以找到高质量女生的梦实现转化
依此类推，做什么方向的产品要营造“用了就能XXXX”的感觉，但不能实际真做到才有续费➕活跃用户
之前产品留存打磨的不错，最近开始做增长，然后意识到一个有意思的事情: 在产品早期阶段，触发用户下载注册的功能往往不是产品的核心功能。
产品功能可以被分类为「hook feature」和「loop feature」，hook feature低频、但是形式和交互非常新颖，让用户一看就很想下载；loop feature往往是高频但务实的功能，能让用户持续使用。下面是一些例子:
1. 抖音的loop feature是推荐流，但是hook feature其实是视频特效。用户看到炫酷的特效产生了很强的下载欲望，但是真正让用户持续使用是因为短视频推荐算法。
2. 豆包最近的语音对话功能很火，但实际上用户真正高频使用的是AI搜索之类的功能。
3. 微信早期的增长也并不是宣传自己是通讯工具，反而是利用摇一摇之类的功能实现的增长。
hook feature往往有很新颖的交互形式，让用户眼前一亮，觉得非常酷炫（极端的例子让我们回顾一帮一波流APP: iphone初期的汤姆猫、切水果，AI 1.0和2.0初期的各种图片特效产品）。但是loop feature很可能是朴实低调，或者用户无法快速理解的（你无法靠宣传让用户get抖音越刷越好看并产生下载欲望）
大家常说，下载是用户「觉得」产品很好，而不是产品真的很好，大概就是这个意思（我现在才真正理解这句话）
用户有两种需求: 一种是真正的、但是自己没有意识到的需求，还有一种是觉得自己具备的需求。我们做产品往往非常重视前者——挖掘出用户真正的需求，但是实际上，我们也要重视后者。
当产品击中用户的真需求时，用户会持续用、爱用，但是只有产品传达出表需求时，泛用户才会有下载动力。真需求往往过于底层，使得用户根本就没有意识到自己有这个需求。
我们还可以以时间维度观察这个问题:
1. 产品早期，你直接宣传核心需求，确实能获得早期用户。
2. 产品第二阶段，破圈时，泛用户往往不理解产品价值，你需要用hook feature来让他们下载然后体验产品核心体验。（微信摇一摇阶段）
3. 在产品后期，市场已经被教育了，不需要hook feature用户也能理解产品的核心价值并下载（今天我们能很容易理解微信的通讯社交价值，不需要摇一摇也会去下载）
产品功能可以被分类为「hook feature」和「loop feature」，hook feature低频、但是形式和交互非常新颖，让用户一看就很想下载；loop feature往往是高频但务实的功能，能让用户持续使用。下面是一些例子:
1. 抖音的loop feature是推荐流，但是hook feature其实是视频特效。用户看到炫酷的特效产生了很强的下载欲望，但是真正让用户持续使用是因为短视频推荐算法。
2. 豆包最近的语音对话功能很火，但实际上用户真正高频使用的是AI搜索之类的功能。
3. 微信早期的增长也并不是宣传自己是通讯工具，反而是利用摇一摇之类的功能实现的增长。
hook feature往往有很新颖的交互形式，让用户眼前一亮，觉得非常酷炫（极端的例子让我们回顾一帮一波流APP: iphone初期的汤姆猫、切水果，AI 1.0和2.0初期的各种图片特效产品）。但是loop feature很可能是朴实低调，或者用户无法快速理解的（你无法靠宣传让用户get抖音越刷越好看并产生下载欲望）
大家常说，下载是用户「觉得」产品很好，而不是产品真的很好，大概就是这个意思（我现在才真正理解这句话）
用户有两种需求: 一种是真正的、但是自己没有意识到的需求，还有一种是觉得自己具备的需求。我们做产品往往非常重视前者——挖掘出用户真正的需求，但是实际上，我们也要重视后者。
当产品击中用户的真需求时，用户会持续用、爱用，但是只有产品传达出表需求时，泛用户才会有下载动力。真需求往往过于底层，使得用户根本就没有意识到自己有这个需求。
我们还可以以时间维度观察这个问题:
1. 产品早期，你直接宣传核心需求，确实能获得早期用户。
2. 产品第二阶段，破圈时，泛用户往往不理解产品价值，你需要用hook feature来让他们下载然后体验产品核心体验。（微信摇一摇阶段）
3. 在产品后期，市场已经被教育了，不需要hook feature用户也能理解产品的核心价值并下载（今天我们能很容易理解微信的通讯社交价值，不需要摇一摇也会去下载）