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全国消协智慧315平台正式上线运行
全国消协智慧315平台正式上线，由中国消费者协会与全国消协组织共同打造。平台分为两个阶段建设，第一阶段已实现在线投诉端口畅通和在线和解、调解流程打通。第二阶段重点在于智能化和共治化建设，部署DeepSeek智能问答系统，并新增行业公示、指数公示等功能。平台的投诉信息公示功能包括个案公示、行业公示和指数公示，通过不同维度打分形成投诉处理指数评分，促进经营者重视消费者投诉处理。自试运行以来，平台已注册消费者超70万人，入驻经营者超4万家，接收在线投诉与咨询超58万件，挽回经济损失4.1亿元。平台的正式上线标志着消费维权工作进入数字化、智能化、现代化新阶段。
媒体报道
全国消协智慧315平台今日正式上线运行 中关村在线
315晚会20点开播 全国消协智慧315平台正式上线运营 中关村在线
全国消协智慧315平台正式上线运行 电商报
事件追踪
2024-07-02 「全国消协智慧 315 平台」微信小程序经营者端上线
2024-03-15 “全国消协智慧 315”平台今日上线，统一受理投诉
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