MarketOverview

MarketOverview

🤩 ФинУполномоченный уполномочен заявить: "Действия Т-Банка по отказу в начислении кешбека нельзя признать добросовестными."

Речь про историю с акцией ТБанка, который пообещал начислить 20% кэшбека за оплату ЖКХ, а потом кинул, сославшись на несуществующее условие в правилах: нельзя платить авансом. Тогда банк предложил обманутым клиентам компенсацию 1500 руб, но не все согласились с таким исходом и обратились к финуполномоченному.

В итоге Служба финансового уполномоченного зафиксировала около 200 обращений от участников акции и выпустила целый релиз, который призван за счет огласки недобросовестных практик финансовых организаций привлечь внимание к проблеме и объяснить потребителям, как они могут защитить свои права:
🔵условия программы лояльности и правил акции не содержат определения понятия «категория ЖКХ» и исчерпывающего перечня операций, квалифицируемых как ЖКХ
🔵условиями акции не определено понятие "авансовый платеж", которое могло бы являться исключением
🔵если в акции есть исключения, они должны быть прямо и однозначно указаны в условиях
🔵действия банка по отказу в начислении кешбека нельзя признать добросовестными

Рассмотрев указанные обращения, финансовый уполномоченный удовлетворил требования и взыскал невыплаченный кешбек. За каждое удовлетворенное требование банк должен заплатить до 140 тыс. руб, таким образом сумма взноса ТБанка могли составить до 28 млн руб. Почему "до", потому что зависит ряда условий. Подать обращение можно через сайт finombudsman.ru, авторизовавшись через Госуслуги, или через МФЦ или Почту России в адрес АНО "СОДФУ".

UPD: с 01.01.2025 ставка взносов для кредитных организаций - 39.000 рублей, коэффициент дифференциации – 5.0 (то есть размер взноса составит 195 000 рублей) - finombudsman.ru

релиз | @MarketOverview

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

www.tg-me.com/ye/MarketOverview/com.MarketOverview/15298

11.0K viewsedited  Feb 15 at 08:57

🤩 ФинУполномоченный уполномочен заявить: "Действия Т-Банка по отказу в начислении кешбека нельзя признать добросовестными."

Речь про историю с акцией ТБанка, который пообещал начислить 20% кэшбека за оплату ЖКХ, а потом кинул, сославшись на несуществующее условие в правилах: нельзя платить авансом. Тогда банк предложил обманутым клиентам компенсацию 1500 руб, но не все согласились с таким исходом и обратились к финуполномоченному.

В итоге Служба финансового уполномоченного зафиксировала около 200 обращений от участников акции и выпустила целый релиз, который призван за счет огласки недобросовестных практик финансовых организаций привлечь внимание к проблеме и объяснить потребителям, как они могут защитить свои права:
🔵условия программы лояльности и правил акции не содержат определения понятия «категория ЖКХ» и исчерпывающего перечня операций, квалифицируемых как ЖКХ
🔵условиями акции не определено понятие "авансовый платеж", которое могло бы являться исключением
🔵если в акции есть исключения, они должны быть прямо и однозначно указаны в условиях
🔵действия банка по отказу в начислении кешбека нельзя признать добросовестными

Рассмотрев указанные обращения, финансовый уполномоченный удовлетворил требования и взыскал невыплаченный кешбек. За каждое удовлетворенное требование банк должен заплатить до 140 тыс. руб, таким образом сумма взноса ТБанка могли составить до 28 млн руб. Почему "до", потому что зависит ряда условий. Подать обращение можно через сайт finombudsman.ru, авторизовавшись через Госуслуги, или через МФЦ или Почту России в адрес АНО "СОДФУ".

UPD: с 01.01.2025 ставка взносов для кредитных организаций - 39.000 рублей, коэффициент дифференциации – 5.0 (то есть размер взноса составит 195 000 рублей) - finombudsman.ru

релиз | @MarketOverview