Замоскворечник

ПРО СЕРВИС

#собственнику

На прошлой неделе опубликовал опрос о важности для собственника уровня сервиса, предоставляемого агентом при продаже квартиры.
Результаты стоит прокомментировать. На момент написания поста:

▪️Только для 25% это критически важный элемент при работе с агентом
▪️29% : «важен, но не критичен»
▪️А для 35% - не важен, «главное, чтобы продали по моей цене»

Немного расстрою 35%: крайне сомнительно, что при слабом сервисе можно продать недвижимость по максимальной цене.
Поясню. «Сервис» в данном случае: четкость, ответственность, обязательность. При назначении встреч, показов, звонков, составлении и реализации маркетингового плана, общении с потенциальными покупателями и собственником. Сказал - сделал.

Все элементы работы эксперта, пренебрегающего упомянутыми выше аспектами, также как и отношение к ним, будут «на троечку».
Если все слагаемые продажи - «на тройку», то и результат (цена сделки) будет «троечный».

На мой взгляд, уместна аналогия с рестораном. Если в заведении плохой сервис, значит хромает менеджмент, а такое управление рано или поздно скажется и на кухне, закупках, интерьере etc. Заведение теряет рейтинг и клиентов.
В субботу писал, как Эль Гаучо потерял лояльного клиента, прежде всего, из-за сервиса. Перефразируя известную аппаратную поговорку: «Если с обслуживанием бардак, то и на кухне непорядок».

Поэтому посредственный сервис при продаже недвижимости - ясный сигнал, что «на кухне у агента непорядок», а сроки и сумма сделки в 9 случаях из 10 не будут лучшими.

@zamoskvorechnik

www.tg-me.com/de/Замоскворечник/com.utkin_pro/1188

920 viewsZamoskvorechnik, Sep 4, 2023 at 04:50

ПРО СЕРВИС

#собственнику

На прошлой неделе опубликовал опрос о важности для собственника уровня сервиса, предоставляемого агентом при продаже квартиры.
Результаты стоит прокомментировать. На момент написания поста:

▪️Только для 25% это критически важный элемент при работе с агентом
▪️29% : «важен, но не критичен»
▪️А для 35% - не важен, «главное, чтобы продали по моей цене»

Немного расстрою 35%: крайне сомнительно, что при слабом сервисе можно продать недвижимость по максимальной цене.
Поясню. «Сервис» в данном случае: четкость, ответственность, обязательность. При назначении встреч, показов, звонков, составлении и реализации маркетингового плана, общении с потенциальными покупателями и собственником. Сказал - сделал.

Все элементы работы эксперта, пренебрегающего упомянутыми выше аспектами, также как и отношение к ним, будут «на троечку».
Если все слагаемые продажи - «на тройку», то и результат (цена сделки) будет «троечный».

На мой взгляд, уместна аналогия с рестораном. Если в заведении плохой сервис, значит хромает менеджмент, а такое управление рано или поздно скажется и на кухне, закупках, интерьере etc. Заведение теряет рейтинг и клиентов.
В субботу писал, как Эль Гаучо потерял лояльного клиента, прежде всего, из-за сервиса. Перефразируя известную аппаратную поговорку: «Если с обслуживанием бардак, то и на кухне непорядок».

Поэтому посредственный сервис при продаже недвижимости - ясный сигнал, что «на кухне у агента непорядок», а сроки и сумма сделки в 9 случаях из 10 не будут лучшими.

@zamoskvorechnik

BY Замоскворечник